대형 글로벌 헬스 케어 기업

도입 배경	온라인 직판 사이트나 판매 대리점에서의 정기적인 판매 촉진 프로모션의 효율적이며 고객 만족도 향상을 도모할 수 있는 시책을 검토되고 있었습니다.
도입의 결정	고객의 구매 금액에 따른 복수의 디지털 기프트를 제공할 수 있고 배송 업무를 위탁할 수 있기 때문에, 비용과 운용의 효율화를 실현할 수 있다고 판단했습니다. VIP고객과의 접점 강화의 일환으로 신상품이나 캠페인 정보와 함께 디지털 기프트를 전달하는 시책을 기획했습니다. 종업원의 메일 주소로 간단하게 보낼 수 있는 디지털 기프트의 도입에 의해 인사부의 자원 삭감에 기여한다고 판단받았습니다.
도입 후의 효과	고객으로부터 호평을 얻는 것과 동시에, 프로모션 운영에 드는 자원의 삭감에 성공해, 디지털 기프트를 계속적으로 활용하고 있습니다. 재택근무 중에서도, 회사와의 연결을 느낄 수 있었다는 직원으로부터 긍정적인 반응이 모여서 직원들의 만족도 향상으로 연결이 되었습니다.

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