도입 배경

  • 온라인 직판 사이트나 판매 대리점에서의 정기적인 판매 촉진 프로모션의 효율적이며 고객 만족도 향상을 도모할 수 있는 시책을 검토되고 있었습니다.
도입의 결정
  • 고객의 구매 금액에 따른 복수의 디지털 기프트를 제공할 수 있고 배송 업무를 위탁할 수 있기 때문에, 비용과 운용의 효율화를 실현할 수 있다고 판단했습니다.
  • VIP고객과의 접점 강화의 일환으로 신상품이나 캠페인 정보와 함께 디지털 기프트를 전달하는 시책을 기획했습니다.
  • 종업원의 메일 주소로 간단하게 보낼 수 있는 디지털 기프트의 도입에 의해 인사부의 자원 삭감에 기여한다고 판단받았습니다.
도입 후의 효과
  • 고객으로부터 호평을 얻는 것과 동시에, 프로모션 운영에 드는 자원의 삭감에 성공해, 디지털 기프트를 계속적으로 활용하고 있습니다.
  • 재택근무 중에서도, 회사와의 연결을 느낄 수 있었다는 직원으로부터 긍정적인 반응이 모여서 직원들의 만족도 향상으로 연결이 되었습니다.

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