導入事例

某保険代理店企業 様

お客様から好評のお声をいただくことも増え、
お客様の利便性や満足度向上に繋がっています。 

プレゼント
ご利用用途:契約時にギフトプレゼント

マフィンをどのような用途で利用しましたか?

保険の手続きにおいて、紙ではなくWEBで手続きをされたお客様に対してデジタルギフトを送付し、ペーパーレス化・業務のデジタル化を促進するため導入しました。

マフィン利用前はどのような課題を感じていましたか?

基本料金が高く、コスト削減を課題としていました。

マフィン利用のきっかけや決め手を教えてください。

以下の点からマフィンに決めました。
・複数の商品から選べる点
・交換期間が最長3ヶ月に設定できる点
・費用や使用方法についての相談も柔軟に対応してもらえた点
・システム利用料(基本料金)が従来より抑えられる点

マフィンの利用で感じた成果や効果を教えて下さい。

デジタルギフトを送付したお客様のうち、毎月半数以上の方に交換していただき、安定してご利用いただくことができています。 商品受取までの操作手順も簡潔でわかりやすく、お客様から操作手順についてお問い合わせをいただく件数が以前に比べて少なくなりました。お客様から好評のお声をいただくことも増え、お客様の利便性や満足度向上に繋がっています。

マフィンのご利用について満足度を教えて下さい。

(満足度は)高いです。いつも連絡のやり取りも早く、大変助かっています。

今後、マフィンを使ってやっていきたいこと

保険相談会などのイベントを開催する際に、来場特典としてその場でデジタルギフトを配布し、来場者増加を図りたいと考えています。

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