デジタルギフト最新事情！進化系サービス続々登場で、メリット・活用シーンが大幅アップ！

はじめに

デジタルギフトは、近年急速に普及している革新的な贈答手段です。スマートフォンやインターネットの普及に伴い、従来の物理的なギフトに代わる便利な選択肢として注目を集めています。

デジタルギフトの普及と人気の背景

デジタルギフトの普及は、スマートフォンの普及に伴うキャッシュレス決済への移行が大きな要因です。

多くの人々がスマートフォンを所有し、日常的にキャッシュレス決済を行うようになったことで、デジタルギフトの利用が一般化しました。

企業も、販促キャンペーンや従業員への福利厚生、アンケート協力者への謝礼など、さまざまなシーンでデジタルギフトを活用しています。

デジタルギフトとはどんなサービスか？

デジタルギフトは、インターネット上でギフトの送付・受け取り・利用ができるギフトサービスです。具体的には、URLやコード形式のギフトカードをメールやSNSを通じて送付し、受け取り手はそのコードを使って商品やサービスを受け取ることができます。

例えば、コンビニ商品や電子マネー、ギフト券、カタログギフトなど、1,000種類以上のラインナップの商品が提供されています。

デジタルギフトのメリット

デジタルギフトには以下のようなメリットがあります。

1. 手軽さ：URLをメールやSNSで送るだけ
2. 低コスト：梱包、配送コスト不要
3. 選択肢の多様性：幅広い商品・サービス

デジタルギフトは、現代のライフスタイルやビジネスニーズに適した、効率的で柔軟性の高いソリューションツールとして、今後さらなる成長が期待されています。企業にとっても、顧客エンゲージメントやブランドロイヤルティを高めるための有効なツールとなっています。

より便利で多様化！進化系デジタルギフトサービス

デジタルギフトの世界は、技術の進化とともに多様化し、ますます便利で魅力的なサービスが登場しています。

この章では、デジタルギフトサービスmafinのサービスを参考に、最新のデジタルギフトについて詳しくご紹介します。

選べるギフト

選べるギフトは、受け取り手が複数の商品やサービスの中から自分が欲しいギフトを選べるサービスです。

贈り手は選択肢を用意し、受け取り手はその中から好みのギフトを選ぶことができます。

​​​​​​​活用シーンとメリット

• 個人の好みに対応

受け取り手が複数の商品やサービスの中から、自分が欲しいと思ったものを選べるため、贈り手が相手の好みを完全に把握していなくても満足度の高いギフトを贈ることができます。

• 複数人へのギフト提供

一人一人の嗜好に合わせてギフトを選ぶ手間を省き、効率的に複数の人にギフトを贈ることができます。

• 満足度の向上

上記から贈り手、受け取り手ともに自由度が高く、結果として満足度が向上します。

• 多様な選択肢

ギフトのラインナップについては選べるギフトにおいても、単体でデジタルギフトを送るのと同様に1,000種類を超える豊富な商品から構成することが出来ます。。電子マネー、商品券、飲食店のギフト券など、幅広い選択肢が用意されています。

• 簡便な利用方法

受け取り手にURLを送り、そのURLから好きなギフトを選択してもらうだけで利用できます。

選べるギフトの形式は、企業のプロモーションや顧客満足度向上、ビジネスシーンでの報酬、キャンペーン特典など、幅広い用途で活用されており、デジタル時代のギフト文化に新たな価値をもたらしています。

選べる電子マネー

選べる電子マネーは、受け取り手が好きな電子マネーを自分で選ぶことができるデジタルギフトサービスです。

受け取り手にURLを送り、そのURLから電子マネーやポイントの種類を選択し、インターネット上で受け取ってもらうことができます。

• 活用シーンとメリット

使用用途に合わせた選択

電子マネー、キャッシュレスポイント、ギフトカードなど豊富な種類が用意されているため、受け取り手が利用用途に合わせて選択できます。

• 受取手の好みに対応

受け取り手が自分でいつも利用しているものを選択できるため、満足度が高くなります。

• 多様な選択肢

PayPay、Google Play、Amazon、QUOカードPay、Visa eギフトなど、豊富なラインナップから選択できます。

• 利便性

インターネット上で受け取れるため、物理的な配送が不要で、即時に利用可能です。

• コスト効率

物理的なギフトカードの製造や配送が不要なため、コストを抑えることができます。

選べる電子マネーは、受け取り手の生活スタイルや利用頻度に合わせて最適な電子マネーを選択できるため、高い満足度と利便性を提供します。
また、贈り主にとっても、相手のニーズに合わせたギフトを贈ることができるという利点があります。

もぎりdeギフト

もぎりdeギフトは、回数券のように同じギフトを複数回受け取って使うことができるサービスです。受け取り手にURLが届き、そのURLから回数券が表示され、コンビニなどの引換所やネット上でギフトを受け取ることができます。

活用シーンとメリット

• 継続的な利用促進

何度も利用してもらうことで、自社サービスの認知度向上につながります。

• 長期的な顧客接点の維持

回数券のように複数回使用できるURLを送るため、長期間にわたって顧客との接点を持つことができます。

• 効率的なギフト配布

複数回分のギフトを一度に送ることができるため、何度もギフトを贈る手間が省けます。

• 柔軟な利用方法

コンビニなどの実店舗での引き換えやネット上での受け取りなど、受け取り手の都合に合わせて利用できます。

もぎりdeギフトは、継続的な顧客エンゲージメントを促進し、長期的な関係構築に役立つデジタルギフトの形式です。

企業のプロモーションや顧客ロイヤリティ向上、リピート購入の促進など、さまざまな場面で活用できる効果的なツールとして注目されています。

インスタントウィンdeギフト

インスタントウィンdeギフトは、プレゼントの当選・落選などの抽選結果がリアルタイムでわかる即時抽選のデジタルギフトです。

ユーザーが指定のURLにアクセスし、その場で抽選を行い、結果を知ることができます。当選した場合は、即座にデジタルギフトを受け取ることができます。

活用シーンとメリット

• マーケティングキャンペーン

新商品発売やイベントのプロモーションとして活用され、参加者の興味を引きつけることができます。

ユーザーの熱量が最も高い応募のタイミングで抽選結果を伝えられるため、自社商品やサービスを強く印象付けられます。

• 顧客エンゲージメント

即時性が高く、参加者のエンゲージメントを高める効果があります。

何のキャンペーンで当選したのかの記憶が鮮明に残るため、ブランド認知度の向上にも効果的です。

• コスト効率

物理的な景品の配送が不要なため、コストを抑えることができます。

また、システムが抽選作業を行うため、抽選作業や当選者情報の管理が一切不要になります。

• 工数の削減

抽選及びプレゼント発送が自動で行われるためキャンペーン事務局の工数を削減することが出来ます。

• SNS活用

応募条件を自社X（旧Twitter）アカウントのフォロー＆リツイートなどにすることで、フォロワー増加やツイートの拡散を狙うことができます。

インスタントウィンdeギフトは、即時性と高いエンゲージメント効果を活かしたデジタルギフトの形式です。企業のプロモーションや顧客獲得、ブランド認知度向上など、さまざまな場面で活用できる効果的なツールとして注目されています。

アンケートdeギフト

アンケートdeギフトは、アンケートに回答することでデジタルギフトが受け取れる形式のサービスです。アンケート回答後すぐにデジタルギフトがプレゼントされるため、高い回答率が期待できます。

活用シーンとメリット

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• 即時性のあるインセンティブ

アンケートに回答後（回答ボタンを押した後）すぐにデジタルギフトをプレゼントできるので、回答者のモチベーションを高め、高い回答率を実現できます。

Googleフォーム等の無料アンケートツールではギフティング機能がないため、謝礼の発送に多大な手間と時間がかかりますが、そうした負担を解決することができます。

• 効率的な運用

後で一人一人にギフトを送る必要がないため、運用の手間を大幅に削減できます。また、特定の回答対象者だけにギフトをプレゼントすることも可能です。

• 高機能なアンケートシステム

ヒアリングSaaSサービス「Interviewz（インタビューズ）」と連携しているため、機能が充実しています。タップのみで直感的に操作できる、画像や動画を見ながら回答できる、テキスト入力をサポートするEFO（Entry Form Optimization）などの機能があります。

• 優れたUI/UX

UI/UXに優れているため、回答しやすく回答率アップが期待できます。

• データ収集と分析

収集したアンケートデータを分析し、マーケティング戦略や製品開発に活用できます。

アンケートdeギフトは、企業や団体が顧客の意見やフィードバックを効率的に収集するために利用されることが多く、顧客満足度調査や市場調査などに効果的です。即時性のあるインセンティブと使いやすいアンケートシステムにより、高い回答率と質の高いデータ収集を実現できるデジタルギフトの形式です。

LINE友だち追加deギフト

LINE友だち追加deギフトは、LINEの公式アカウントを友だち追加することでデジタルギフトが受け取れる仕組みです。

企業やブランドがLINEを通じて顧客との接点を増やすために利用されます。

活用シーンとメリット

• LINEの友だち増加

デジタルギフトをインセンティブとして提供することで、効果的にLINEの友だちを増やすことができます。

• 自動配布による効率化

LINE友だち追加と同時にギフトを自動的に配布できるため、人数が増えても手間がかからず、効率的にキャンペーンを実施できます。

• ユーザーの利便性向上

ユーザーにとっても、友だち追加後すぐにギフトを受け取れるため、利便性が高く、満足度の向上につながります。

• インスタントウィンとの組み合わせ

LINE友だち追加deギフトとインスタントウィンを組み合わせることで、友だち追加した人の中から抽選で当選した人にのみギフトをその場でプレゼントすることができます。

• コスト削減

デジタルギフトはURLを送るだけでプレゼントできるため、個別の配送が不要。キャンペーンにかかるコストを最小化できます。

• LINEマーケティングの強化

友だち追加後、LINEを通じて直接顧客とコミュニケーションを取ることができ、新商品やキャンペーン情報を効果的に配信できます。

LINE友だち追加deギフトは、LINEの友だち数を増やしたい企業や、LINEを活用したマーケティングを強化したい企業にとって、効果的なツールとなります。ユーザーにとっても魅力的なインセンティブとなるため、Win-Winの関係を構築できるデジタルギフトの形式です。

その場deギフト

その場deギフトは、画面上のQRコードを読み取ってもらうだけで、その場で（対面で）デジタルギフトやクーポンをプレゼントできる仕組みです。

受け取り手はスマートフォンでQRコードを読み取り、表示されたURLにアクセスするだけでギフトを受け取ることができます。

活用シーンとメリット

• 来場・来店促進

イベントや店舗への来場者に対して、その場でギフトをプレゼントすることで、来場・来店を促進できます。

• 個人情報収集の負担軽減

メールアドレスや住所などの個人情報を収集せずにギフトを提供できるため、個人情報管理の負担が軽減されます。

• 効率的なギフト配布

一人一人に個別でデジタルギフトやクーポンを贈る手間が省け、効率的にギフトを配布できます。

• 即時性

対面でデジタルギフトをプレゼントできるため、メールやSNSで送る手間が省けます。

• オリジナルクーポン等の配布も可能

その場deギフトでは、利用する企業のオリジナルクーポンやオリジナルギフトをプレゼントすることも可能で、新たな顧客獲得ツールとしての活用も期待出来ます。

その場deギフトは、イベントや店頭でのプロモーション、顧客満足度向上、来店促進などに効果的に活用できるデジタルギフトの形式です。対面でのコミュニケーションを重視しつつ、デジタルの利便性を活かしたサービスとして、今後さらなる普及が期待されます。

これらのデジタルギフトサービスは、それぞれの特性を活かして、企業のマーケティング戦略や顧客のエンゲージメント向上に大いに役立ちます。
デジタル時代における新しいギフトの活用方法として今後もますます注目されることでしょう。

デジタルギフトの利用方法

デジタルギフトの利用方法は、購入から受け取り、利用まで非常にシンプルで効率的です。

以下に、その詳細な手順を説明します。

デジタルギフト事業者選択～購入・送付まで

1. デジタルギフト事業者への問い合わせ

デジタルギフト事業者各社へ問い合わせや資料請求を行い、目的や予算など自社に適したデジタルギフトサービスを比較検討します。

2. 申し込み・契約

選択したデジタルギフト事業者と契約をします。

3. ギフト商品の選択・発注

提供したいギフトの種類、金額、数量、手数料等を確認し、デジタルギフト事業者のサービスサイトや担当者との商談を通じて、発注します。

4. ギフト商品ブランドの審査

ギフト商品のブランド企業による審査が必要となるため、デジタルギフト事業者がブランド企業へ依頼します。

5. デジタルギフト（URL）受け取り

ブランド企業による審査で承認が得られたら、デジタルギフト事業者からギフト商品のURLが発行され、受け取ります。

6. デジタルギフト（URL）を送る

デジタルギフト事業者から受け取ったギフト商品のURLを受け取り手に送ります。

送付方法（メール、SNS、QRコード）

デジタルギフトの送付方法は主に以下の3つがあります。

多くの受け取り手へ大量配信する場合には、デジタルギフト事業者の配信代行サービス等を活用することがおすすめです。

• メール

受け取り手のメールアドレスにギフトURLを直接送信します。

個人向けや企業内での利用に適しています。

• SNS

LINEやX（旧Twitter）、Instagramなどのダイレクトメッセージ機能を使って送付します。

キャンペーンや広告と連動させやすく、若年層へのアプローチに効果的です。

• QRコード

ギフトコードをQRコード化し、印刷物やデジタルサイネージに掲載します。
イベントや店頭でのプロモーションに適しています。

デジタルギフト受取方法と利用手順

1. デジタルギフト（URL）の受け取り

受け取り手はメール、SNS、QRコードスキャンなどでギフトコードを受け取ります。

2. 受け取ったURLへアクセス

受け取ったデジタルギフトのURLにアクセスして、受け取り画面を表示します。

3. ギフトを受け取る

受け取り画面のQR コードやバーコード等を使って店頭やネットショップで商品と交換します。アプリのダウンロードや会員登録は必要ありません。

デジタルギフトの利用プロセスは、従来の物理的なギフトと比べて非常にスムーズで、即時性が高いのが特徴です。

受け取り手は場所や時間を問わずギフトを受け取り、すぐに利用を開始できるため、顧客満足度の向上にも繋がります。

デジタルギフトの選び方

デジタルギフトの選び方は、ビジネスシーンの目的によって異なります。

以下に、目的別のおすすめデジタルギフトを紹介します。

1. 新規顧客獲得

• 選べるギフト

幅広い選択肢から選べるギフトは、新規顧客の興味を引くのに効果的です。

• クーポン

初回限定割引クーポンや送料無料クーポンなどは、新規顧客の購入を促進するのに役立ちます。

2. 顧客満足度向上・リピート促進

• 選べる電子マネー

顧客が自由に使える電子マネーは、利便性が高く、満足度の向上につながります。

• ポイント

現金や電子マネーと同じく幅広い用途に利用できるポイントは、顧客のロイヤリティを高めるのに効果的です。

3. アンケート回答促進

• 少額ギフト

アンケート回答の謝礼として、少額のギフトを提供することで、回答率を高めることができます。

• アンケートdeギフト

専用のオンラインアンケートツールを活用することで、アンケート回答者に回答と同時にギフトをプレゼントすることが可能で、回答率をたかめることができます。

もちろん、抽選を挟むことも可能です。

4. 社内報酬・福利厚生

• 選べるギフト

社員が好みで選べるギフト券は、モチベーション向上や福利厚生制度の充実につながります。

• 電子マネー

社員食堂やコンビニエンスストアなどで使える電子マネーは、利便性が高く、社員の満足度を高めることができます。

5. イベント・キャンペーン

• インスタントウィンdeギフト

その場で当選結果が分かるインスタントウィンdeギフトは、イベントやキャンペーンを盛り上げるのに効果的です。

• その場deギフト

対面でのコミュニケーションとしても効果的で、手荷物にもならないため、イベントの来場記念やお土産として参加者の満足度アップに繋がります。

6. SNSフォロワー獲得

• フォロー＆シェア特典

SNSアカウントのフォローやシェアを条件にギフトを提供することで、フォロワーを増やすことができます。

• キャンペーン限定ギフト

SNSキャンペーン限定のギフトを提供することで、キャンペーンへの参加を促すことができます。

7. 長期的な顧客関係構築

• もぎりdeギフト

特定のサービスや商品を一定回数利用できるチケットを提供することで、継続的な利用を促進できます。

• LINE友だち追加deギフト

LINEで顧客とコミュニケーションを取ることで、新商品やキャンペーン情報を効果的に配信できます。

デジタルギフトを選ぶ際は、以下の点を考慮することが重要です。

• 目的に合った商品やサービスの種類
• 予算
• 対象となる顧客層
• 利用の簡便性
• サービス提供企業の信頼性

ビジネスシーンに応じて適切なデジタルギフトを選択することで、効果的な顧客エンゲージメントやブランドロイヤルティの向上が期待できます。

デジタルギフトのメリットとデメリット

デジタルギフトには、従来の物理的なギフトと比較して多くのメリットがあります。
特に手軽さ、即時性、選択肢の多様性の3点が大きな利点として挙げられます。

メリット

1. 手軽さ

デジタルギフトの最大の魅力は、その手軽さにあります。従来のギフトと比べて、以下のような利点があります。

• 梱包や配送の手間が不要：物理的な商品を扱う必要がないため、梱包作業や配送手続きが一切不要です。これにより、企業の運用コストと労力を大幅に削減できます。
• 簡単な送付方法：メールやSMSなどで簡単に送付できます。受け取り手の住所を知る必要もなく、プライバシーにも配慮できます。
• 在庫管理が不要：デジタルデータのため、在庫切れの心配がありません。必要に応じて発行できるため、在庫管理の手間とコストを削減できます。

2. 即時性

デジタルギフトのもう一つの大きな利点は、その即時性です。

• 即時送付：デジタルギフトのURLが発行されたら、メールやSMSで即時に受け取り手にギフトを送付できます。急なお祝いや謝罪の際にも対応可能です。
• 即時利用：受け取り手は、ギフトを受け取ってすぐに利用を開始できます。店舗での引き換えやオンラインでの利用など、待ち時間なくサービスを享受できます。
• リアルタイムの反応：キャンペーンやプロモーションの効果をリアルタイムで測定できるため、マーケティング戦略の迅速な調整が可能です。

3. 選択肢の多様性

デジタルギフトは、受け取り手に多様な選択肢を提供します。

• 幅広い商品・サービス：コンビニ商品からグルメギフトまで、1,000種類以上の商品やサービスからシーンや受け取り手の好みに合わせて選べます。
• カスタマイズ性：贈り主は予算や目的に応じて、選択可能な商品やサービスの範囲を設定できます。
• 柔軟な金額設定：少額・小ロットから受け付けているデジタルギフト事業者を利用することで、予算に応じた柔軟な対応が可能です。
• 受け取り手の好みに合わせた選択：選べるギフトなど選択制のデジタルギフトを利用することで、受け取り手が自分で好みのギフトを選べ、満足度が高くなります。

これらのメリットにより、デジタルギフトは企業のマーケティング戦略や顧客エンゲージメントの向上に大きく貢献し、同時に受け取り手の満足度も高めることができます。

手軽さ、即時性、選択肢の多様性という特徴は、現代のデジタル社会におけるギフティングの新しい形を示しています。

デメリット

1. 使用期限

デジタルギフトの多くには使用期限があり、注意するべき点です。

• 期限切れのリスク：受け取り手が使用期限を忘れたり、見落としたりすることで、ギフトが無駄になる可能性があります。
• 柔軟性の欠如：長期保管や将来の使用を考えている受け取り手にとっては、使用期限の存在が制約となります。

2. 利用可能な店舗やサービスの限定

多くのデジタルギフトは、特定の店舗やサービスでのみ使用可能であり、あらかじめ受け取り手に周知しておくべき情報です。

• 選択肢の制限：受け取り手の好みや必要性に合わない場合、ギフトの価値が低下する可能性があります。
• 地理的制約：特定の地域でしか利用できない場合、受け取り手の居住地によっては使用が困難になることがあります。
• ブランドの偏り：特定のブランドやチェーン店に限定されることで、受け取り手の選択の自由が制限されます。
• 使い勝手の悪さ：日常的に利用しない店舗やサービスでしか使えない場合、ギフトの実用性が低下します。

これらのデメリットは、デジタルギフトの選択や利用に際して重要な考慮事項となります。

企業がデジタルギフトを提供する際は、これらの制限を出来得る限り取り除き、受け取り手にとってより柔軟で価値のあるギフト体験を提供することが重要です。

例えば、使用期限を長めに設定したり、幅広い店舗やサービスで利用可能なギフトを選択したりすることで、これらのデメリットを最小限に抑えることができるでしょう。

まとめ

デジタルギフトは、手軽さ、即時性、多様性により、企業のマーケティング戦略や顧客エンゲージメント向上に大きく貢献しています。

今後も技術の進歩とともに、さらなる革新が期待されます。

企業は、これらの最新トレンドを活用することで、効果的なプロモーションや顧客関係の構築を図ることができるでしょう。