デジタルギフトを活用したLINEキャンペーンとは？4つの事例を紹介
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近年、ビジネスシーンでの活用機会が増えたデジタルギフト。なかでも日本一の利用ユーザー数を誇るLINEとは相性が良く、さまざまな企業がデジタルギフトを活用したLINEキャンペーンに取り組んでいます。
とはいえ、
「どうやってデジタルギフトを使うの？」
「なぜ流行っているのか知りたい」
「LINEと相性が良い理由がわからない…」
など、具体的な活用イメージが湧かない方も多いのではないでしょうか。
そこで本記事では、デジタルギフトを活用したLINEキャンペーンの4事例をピックアップし、活用すべき理由やキャンペーンを成功に導く3つのコツについてご紹介します。
LINEキャンペーンでデジタルギフトを活用すべき理由
LINEキャンペーンは複数の種類が存在しますが、どのキャンペーンにおいてもデジタルギフトを活用することで、集客効果やユーザーの反応率を高める効果が得られます。ここでは活用すべき理由について、具体的な3つのポイントからご説明していきます。
利用ユーザーが多く新規顧客を獲得しやすい
LINEは利用ユーザー数が9,200万人（2022年10月時点*）おり、人口に置き換えると約73％の日本人が使用しているコミュニケーションツールです。そのためLINEキャンペーンを活用することで、自社を知らないユーザーへも認知を広げられ、新規の顧客獲得が可能になります。
またLINEでは、ユーザーの年齢層も10代〜60代までと幅が広く、ターゲットが限定されない点が特徴です。Instagramのように50代・60代のユーザーが少数ということもないため、若年層はもちろんのこと、高齢層へのアプローチにも適しています。
*参考：【2022年10月版】人気ソーシャルメディアのユーザー数まとめ
開封率が高くユーザーの興味を引きやすい
顧客へ来店・購買のアプローチ手段として、メールマガジンを真っ先に思い浮かべる方、実際に活用されている方も多いのではないでしょうか。顧客リストに向けてアプローチする点ではLINEもメールマガジンも共通していますが、「未読数が表示される・プッシュ通知で表示される」LINEは開封率が高く、多くのユーザーに気づいてもらえます。
どんなにお得なキャンペーン内容であっても、そもそもユーザーに見てもらわなければ、最終的な購買や来店にはつながりません。したがってキャンペーンを実施するうえでは開封率が重要な指標となり、LINEキャンペーンは非常に相性が良い施策になります。
特別感を演出しやすい
LINEキャンペーンでは、友だち録してくれたユーザーに向けてキャンペーンを配信します。そのためメッセージに限定性が生まれ、他のSNS媒体よりも特別感を演出しやすいことが特徴です。
またLINEでは「リッチメッセージ」と呼ばれる機能を活用でき、テキスト以外にも画像・動画を用いたメッセージが送信可能。特別感に加えてオリジナル性の高い訴求が行えるため、ユーザーに行動を促しやすい点もLINEキャンペーンならではのメリットになります。
デジタルギフトを活用したLINEキャンペーン4選
デジタルギフトを活用したLINEキャンペーンでは、主に4つの手法が挙げられます。ここでは具体例とともに、各手法のメリットや強みについてご説明いたします。
友だち登録キャンペーン
友だち登録キャンペーンとは「公式LINEへの友だち追加」をゴールとし、LINEに登録したユーザー全員に向けて、デジタルギフトを贈る・キャンペーンの参加資格を与える仕組みのことです。
ユーザーのアクションを「LINEの友だち追加」に限定することで行動を促しやすく、キャンペーンの参加者を集めやすい手法といえるでしょう。
また登録してもらうことで確実に顧客リストを獲得できるため、その後の2次・3次施策へとつなげやすいことが友だち登録キャンペーンの特徴になります。
インスタントウィンキャンペーン
インスタントウィンキャンペーンとは、キャンペーンの抽選結果が即座にわかるシステムのことを指します。「LINEの友だち追加」「他ユーザーへの共有」など、ユーザーに何かしらのアクションを要求するため、顧客との接点をつくりやすい手法です。
ユーザー側もキャンペーンのワクワクを楽しみながら、当選すればその場でデジタルギフトを受け取れることがメリット。そのため「キャンペーンの参加率を高めやすい」「開催から付与までをデジタルで完結できる」など、企業側もさまざまなメリットを得られることがインスタントウィンキャンペーンの魅力です。
インスタントウィンキャンペーンについて詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。
LINEを活用したインスタントウィンキャンペーンについてまとめた記事もあります。
アンケートキャンペーン
アンケートキャンペーンとは、LINEのメッセージにて専用のアンケートを配布し、回答したユーザーのなかから抽選でプレゼントを配布する仕組みのことです。
新たに自社のLINEアカウントを友だち登録したユーザーに加えて、すでにLINEを友だち登録していたユーザーも対象にできるため、再度自社に興味を持ってもらうきっかけとして活用できます。
またアンケートをとおして「購買理由」や「改善ポイント」など、お客さまの声を集めることが可能です。したがって将来的なマーケティングに活かせる点も、アンケートキャンペーンの強みになります。
選べるギフトのプレゼントキャンペーン
選べるギフトのプレゼントキャンペーンでは、複数のデジタルギフトを用意することで、ユーザーが主体的に受け取るギフトを選択できる仕組みのことです。
「友だち登録」のように手軽なゴールであれば、こだわったデジタルギフトを用意しなくても十分効果を得られるでしょう。しかし「お問い合わせ」や「資料請求」などゴールへのハードルが高いと、いかに魅力を感じさせるキャンペーンであるかが重要になります。
そこで「ギフトを選ぶ」という主体的な行動を促すことで、よりユーザー参加型のキャンペーンとなり、興味をもたせるきっかけづくりになります。
デジタルギフトのLINEキャンペーンを成功させるコツ3つ
キャンペーンを実施するうえでは、根本的なターゲット選定や動線設計など、事前準備によって成功が左右されるといっても過言ではありません。また配信中の顧客分析も欠かせないため、本項目をとおして成功のポイントを押さえておきましょう。
目的に合わせてターゲットを絞る
キャンペーンを実施する際は、ターゲットに合わせたギフト選定やLINEの活用が重要です。
例えば30代〜40代の主婦をターゲットにする場合、「コーヒー」よりも「洗剤」のデジタルギフトのほうが良い反応を得られるかもしれません。またLINEを配信する時間帯も「20時」よりも「13時」のほうが、開封率が高まると考えられます。
このようにターゲット次第でキャンペーンの打ち出し方は変化するため、まずはキャンペーンの目的に合わせてターゲットをしっかりと絞り込むようにしましょう。
キャンペーンの導線を考える
LINEキャンペーンを行ううえで注意すべきことは、「そもそもLINEへどのように集客するか」についてです。
LINEはあくまでメッセージアプリになるため、単体での集客効果は決して高くありません。そのためキャンペーンの告知段階では、他SNSやWebサイトなど、集客動線を意識した施策を実施する必要があります。
仮にLINEで完結させることを考えるのであれば、まずは「友だち追加」によって見込み顧客を増やし、その後キャンペーンを打ち出すことがおすすめです。
魅力的なデジタルギフトを用意しても、見込み顧客がいなければキャンペーンは成功しないため、集客動線については事前に確認しておきましょう。
配信データから顧客分析を行う
LINEキャンペーンを成功させる最大の秘訣は、配信データに応じて施策を改善させていくことです。
どんなに素晴らしいキャンペーンであっても、実際に実行するまでは具体的な成果がわかりません。しかしLINEでは「クリック数」や「ブロック数」など、さまざまな数値を確認できます。
数値がわかれば上手くいかない原因を突き止めることが可能なため、配信日時やテキスト文の変更など、状況に応じて内容をブラッシュアップしていきましょう。
まとめ
手軽さや特別感から、ユーザーの反応を得やすいデジタルギフトのLINEキャンペーン。集客導線や配信データによる顧客分析を行うことで、より効果の最大化が図れるため、本記事で紹介した成功のコツをぜひ意識してみましょう。
当社は、LINEキャンペーンを活用したデジタルギフトの運用代行や、目的に合わせたデジタルギフトの活用方法のご提案を承っております。相談だけでも構いませんので、ぜひお気軽にお問い合わせください。
<参照ウェブサイト>
・LINE公式アカウントで集客に成功するためのポイント5つと事例を紹介
・LINE活用のキャンペーン事例3選！その種類や成功の秘訣を紹介
