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カスタマージャーニーとは?作成するメリットや作成手法をわかりやすく解説!

ユーザーがブランドや商品、サービスに触れる接点(=タッチポイント)が多様化するにつれ、情報収集の方法や購入へと至る行動もますます複雑化しています。 今回の記事では、より丁寧なマーケティング手法のひとつであるカスタマージャーニーについて、わかりやすく解説していきます。

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